Introduction
Chez Weladence, nous proposons des solutions de paiement simples, pratiques et sécurisées afin de faciliter votre expérience d’achat en ligne.
Lors de vos achats de produits d’ameublement, de décoration et d’articles pour la maison sur weladence.com, vous pouvez choisir parmi plusieurs moyens de paiement adaptés aux habitudes des consommateurs en France.
Toutes les transactions sont traitées via des systèmes de paiement sécurisés afin de protéger vos informations financières et garantir un parcours d’achat fiable et transparent.
Modes de paiement acceptés
Afin de vous offrir une expérience de paiement flexible, nous acceptons les moyens de paiement suivants :
Visa
Les paiements par carte Visa sont acceptés.
Vous pouvez utiliser une carte Visa de crédit ou de débit pour régler votre commande en toute sécurité.
Mastercard
Les paiements par carte Mastercard sont acceptés.
Vous pouvez utiliser une carte Mastercard de crédit ou de débit pour effectuer votre achat.
JCB
Les paiements via JCB sont disponibles pour les clients utilisant ce moyen de paiement.
Discover
Les paiements par carte Discover sont acceptés sur notre site.
American Express
Les paiements avec American Express sont également disponibles.
Ces différentes options permettent aux clients de choisir le mode de règlement correspondant le mieux à leurs besoins.
Processus de paiement
Le paiement d’une commande s’effectue en quelques étapes simples :
- Sélectionnez les produits souhaités et ajoutez-les à votre panier.
- Renseignez vos informations de livraison.
- Choisissez votre moyen de paiement parmi les options disponibles.
- Saisissez les informations nécessaires au règlement.
- Vérifiez les informations de votre commande.
- Confirmez le paiement.
- Recevez la confirmation de commande après validation de la transaction.
Une fois le paiement confirmé, votre commande est transmise à notre équipe pour préparation conformément aux délais indiqués dans notre Politique d’expédition.
Sécurité des paiements
La sécurité des transactions constitue une priorité pour Weladence.
Les informations liées au paiement sont traitées par des systèmes sécurisés conçus pour protéger les données sensibles pendant la transaction.
Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables afin de réduire les risques liés :
- à l’utilisation frauduleuse des informations de paiement ;
- aux accès non autorisés ;
- aux incidents de sécurité liés aux transactions.
Pour protéger vos données financières, nous ne conservons pas les informations complètes relatives à votre carte bancaire.
Les données nécessaires au traitement des paiements sont directement gérées par les prestataires de paiement concernés, conformément aux exigences applicables en matière de sécurité et de protection des données.
Confirmation de commande
Après validation du paiement :
- votre commande est enregistrée ;
- une confirmation de commande vous est envoyée avec les principales informations relatives à votre achat ;
- la préparation de votre commande commence selon les délais indiqués dans notre Politique d’expédition.
Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.
Les règles de traitement sont les suivantes :
- les commandes passées avant 18h00 commencent leur traitement le jour même ;
- les commandes passées après 18h00, ainsi que celles effectuées pendant les week-ends ou jours fériés, sont traitées à partir du prochain jour ouvrable.
En cas d’échec du paiement, vous pouvez :
- vérifier les informations saisies ;
- essayer un autre moyen de paiement disponible ;
- contacter notre service client pour obtenir une assistance.
Taxes et frais applicables
Les prix affichés sur notre site incluent les taxes applicables conformément aux réglementations en vigueur.
Lors de la validation de votre commande, aucun frais supplémentaire non indiqué au préalable ne sera ajouté.
Les frais de livraison sont appliqués selon les conditions précisées dans notre Politique d’expédition :
- les commandes d’un montant inférieur à 219,90 € sont soumises à des frais de livraison de 10,00 € ;
- les commandes d’un montant égal ou supérieur à 219,90 € bénéficient de la livraison gratuite.
Les commandes sont expédiées conformément aux conditions de livraison applicables en France métropolitaine.
Protection des données personnelles
Les informations utilisées dans le cadre du processus de paiement sont traitées conformément :
- au Règlement général sur la protection des données (RGPD - Règlement (UE) 2016/679) ;
- aux réglementations françaises applicables en matière de protection des données personnelles.
Les informations nécessaires au traitement des commandes, à la livraison et au service client sont utilisées uniquement pour les finalités prévues dans notre Politique de confidentialité.
Nous accordons une importance particulière à la transparence du traitement des données et à la protection des informations personnelles de nos clients.
Paiements refusés ou problèmes de transaction
Si vous rencontrez un problème lors du paiement, notamment :
- un paiement refusé ;
- une erreur lors de la transaction ;
- un double débit ;
- une anomalie concernant le règlement d’une commande ;
nous vous invitons à contacter notre service client.
Afin de nous permettre de traiter votre demande rapidement, nous vous recommandons de fournir :
- votre numéro de commande ;
- l’adresse e-mail utilisée lors de votre achat ;
- une description détaillée du problème rencontré ;
- toute information utile concernant la transaction.
Notre équipe analysera votre demande et vous accompagnera afin de trouver une solution adaptée.
Contact
Pour toute question concernant les paiements, les transactions ou l’assistance liée à votre commande, notre équipe reste à votre disposition.
E-mail : customer@weladence.com
Téléphone : +1 (254) 334-9786
Adresse :
609 W 3rd St,
Cisco, TX 76437,
United States
Horaires du service client :
Du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00.