Introduction
Chez Weladence, nous sommes à votre disposition pour vous accompagner à chaque étape de votre expérience d’achat.
Que vous souhaitiez obtenir des informations sur un produit, suivre une commande, poser une question concernant la livraison ou bénéficier d’une assistance après votre achat, notre équipe de service client reste disponible pour vous répondre.
Nous accordons une importance particulière à la qualité de notre accompagnement afin de vous fournir des réponses claires, utiles et adaptées à vos besoins.
Coordonnées
Vous pouvez nous contacter par e-mail pour toute demande concernant :
- les informations relatives à nos produits ;
- la disponibilité ou les caractéristiques d’un article ;
- le suivi ou la gestion de votre commande ;
- l’état d’avancement de votre livraison ;
- les demandes de retour ou de remboursement ;
- toute question liée à votre expérience d’achat sur notre site.
Notre équipe traite les demandes dans les meilleurs délais pendant les horaires d’ouverture du service client.
Téléphone
+1 (254) 334-9786
Notre service téléphonique est également disponible pour vous accompagner concernant :
- vos commandes ;
- nos services ;
- les informations produits ;
- toute demande nécessitant une assistance directe.
Nous vous recommandons de préparer les informations relatives à votre commande afin de permettre un traitement plus rapide de votre demande.
Adresse
609 W 3rd St,
Cisco, TX 76437,
United States
Cette adresse correspond aux informations de contact utilisées pour les échanges liés à notre service client et à nos activités commerciales.
Zone de service
Weladence propose ses services aux consommateurs situés en France et assure la livraison de ses produits dans toute la France métropolitaine.
Notre équipe accompagne les clients français pour leurs demandes concernant :
- les achats effectués sur notre site ;
- les informations relatives aux produits ;
- les commandes en cours ;
- les services de livraison ;
- les demandes après-vente ;
- les retours et remboursements.
Nous nous engageons à maintenir une communication claire, accessible et professionnelle afin de faciliter votre expérience d’achat en ligne.
Horaires du service client
Notre service client est disponible aux horaires suivants :
Du lundi au vendredi : 09:00 – 18:00
Les demandes reçues en dehors de ces horaires, pendant les week-ends ou les jours fériés, seront traitées dès la reprise du prochain jour ouvrable.
Besoin d’aide ?
Afin de nous permettre de traiter votre demande plus efficacement, nous vous recommandons de fournir les informations suivantes lorsque vous nous contactez :
- votre numéro de commande ;
- l’adresse e-mail utilisée lors de votre achat ;
- une description précise de votre demande ;
- des photos ou documents utiles lorsque votre demande concerne un produit endommagé, un article incorrect ou un problème de livraison.
Ces informations permettent à notre équipe d’identifier rapidement votre situation et de vous apporter une réponse adaptée.
Contact
Pour toute question concernant nos produits, vos commandes, la livraison, les retours, les remboursements ou la gestion de vos données personnelles, vous pouvez contacter notre service client :
E-mail : customer@weladence.com
Téléphone : +1 (254) 334-9786
Adresse :
609 W 3rd St,
Cisco, TX 76437,
United States
Horaires du service client :
Du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00.